1. Información
2. Forma de pago
3. Confirmación de la reserva
4. Anulación de entradas
5. Modificación de día y hora
6. Política de admisión, cierre, cancelación
7. Seguridad y confidencialidad de datos
8. Legislación aplicable
9. Datos de contacto
10. Quejas y reclamaciones

1. Información
La empresas responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con LUCUS AVENTUR es la siguiente:

  • Razón social: LUCUS AVENTUR (en adelante ‘LUCUS AVENTUR’).
  • Domicilio fiscal: Lugar de Bandelo s/n
  • NIF: B27484971.
  • Correo electrónico de contacto: info@lucusaventur.com.

2. Forma de pago
Las entradas las puedes pagar, con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, Mastercard, 4B, Tarjeta 6000 y Bizum.

El pago se realiza a través de la pasarela segura TPV mediante el sistema Redsys,  por lo que en ningún momento LUCUS AVENTUR podrá acceder a datos referentes a su tarjeta de Crédito, Débito ó Bizum.

3. Confirmación de la reserva

Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva, la reserva será únicamente valida para el día y hora señalado en el proceso de compra, es necesario la presentación del documento de la reserva bien en papel impreso o en cualquier dipositivo en el que se vea claramente el documento con número y datos de la reserva.

4. Anulación de las entradas 

Deben asegurarse bien antes de tramitar la reserva porque no es posible la devolución de las entradas adquiridas. No poder asistir o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas, meteorológicas u operativas mínimo 48 horas antes del día reservado. Quedan excluidos los cumpleaños, que en este caso si se realiza una reserva y no pueda realizarse, únicamente se dará opción de posponer el día. La devolución de las entradas se realizará únicamente a través del sistema Redsys en los próximos 7 días.

5. Modificación de día y  hora

Podrán modificar el día y hora de su reserva sujeto a disponibilidad enviando un email con el detalle de número de su reserva y nombre de la persona que lo adquirió mínimo 48 horas antes del día y hora adquirido.

6. Política de admisión, cierre, cancelación

LUCUS AVENTUR se reserva el derecho tanto el derecho de admisión como de cierre de las instalaciones sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública.

LUCUS AVENTUR se reserva el derecho de posponer o cancelar una reserva en el caso de meteorología adversa en caso extremo de tormenta eléctrica o por riesgo extremo. En estos casos, se ofrecerá al cliente un cambio de día en función de la disponibilidad o el reintegro del importe abonado sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

7. Seguridad y confidencialidad de datos

LUCUS AVENTUR garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que nos facilitas. Los datos que nos proporcionas serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarte ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. Puedes ejecutar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@lucusaventur.com

8. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación que resulten aplicables se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.

9. Datos de contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, llámanos o escríbenos un correo electrónico:

  • info@lucusaventur.com
  • +34.650 51 52 21

10. Quejas y reclamaciones
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de contacto de correo electrónico info@lucusaventur.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.